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  1. 企業解決方案

    坤陽信息科技——IT服務專家,擁有專業的IT基礎架構團隊,電腦維修維護團隊,高級網絡工程師團隊,智能化弱電施工團隊,商用電腦服務器網絡設備代理商,服務創造價值、技術造就未來,選擇坤陽、選擇專業,

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    專業IT外包服務介紹

    時間:2007-06-20   訪問量:148


     IT外包服務( IT Outsourcing):企業將IT(信息技術)部門的職能全部或部分外包,集中精力發展最核心業務,這種形式早已成為IT管理及應用走向專業化發展的趨勢,并逐漸完善中。


      由于計算機技術水平的不足,加上很多單位都缺乏全面的IT技術專業知識。出于有效控制成本考慮,僅僅雇傭一名或幾名IT人員并不能解決問題。即使是小公司,都需要一批專業技術人員,掌握廣泛的IT技術。這種人才聘請成本高、培養成本更高、隨時離職的風險更更高。選擇蘇州坤陽信息科技有限公司,一切煩惱交給我們,您只做最核心的高利潤業務。



    一、IT外包的優點

      1、節約成本

    許多中小型企業和大中型集團公司及分公司,他們的部分或全部IT部門,要聘請專職工程師就需要支付高額的工資、福利等,但其實際維護工作量并不大,而且還要耗費一大筆辦公經費。而采用坤陽服務體系,就是量身定做一套最適合的服務方案,節約企業成本的同時提高服務質量。


      2、經驗豐富

    蘇州坤陽信息科技有限公司為企業提供功能強大服務,包括建立系統設備檔案、系統維護記錄、系統維護記錄分析等服務項目。我們的工程師不僅經驗豐富,而且隨時能獲得坤陽強大的技術支持,保障用戶系統正常運行。

      3、技術全面

    企業會面臨很多技術問題:硬件、軟件、局域網、互聯網、數據庫等等,相關內容往往需要很多專業工程師才能完成,我們有全面的技術背景、有能力為企業提供如系統維護、網絡建設維護等全面的技術服務。

      4、服務穩定

    計算機系統對企業越來越重要,而IT業人員流動性也相當大,因而保障系統維護的穩定至關重要。我們有效的管理制度和真誠為客戶服務的理念,能最大程度地確保計算機系統穩定,為企業正常運作提供有力保障。

        蘇州坤陽信息科技有限公司建議:把公司內的非核心業務外包出來,專業分工,更加專注,共同贏得市場!


       二、IT外包服務對象

        我們主要服務中小企業的行業有:制造業、貿易公司、服務業、零售業、廣告、傳媒、建筑裝潢、地產物業、事業單位等企業。


       三、IT外包服務內容

        1、IT規劃建設:根據客戶需求,提供客戶IT系統規劃建設的咨詢報告,內容包括需求評估和預測、建設技術方案、項目預算草案等。以集成商的角色承擔項目實施,內容包括設備采購、安裝施工、單點測試、全網或系統聯調、上線測試和帶業務試運行保障,以及竣工驗收測試等,提供“交鑰匙”工程服務

        2、網絡和計算機系統安全服務外包:網絡和計算機系統安全評估:采用先進的技術和測試儀器對客戶網絡和計算機系統進行測試,并在此基礎上完成安全評估報告。針對結構或安全漏洞,及時向客戶提出改進建議。

        3、日常技術支持維護服務:a.臺式機及筆記本電腦:硬件故障診斷、維修、升級;硬件設備升級安裝,如擴內存、擴硬盤、升級CPU、增加網卡等;根據用戶需求,對PC進行優化配置分析,向用戶報告分析結果。b.應用軟件:應用軟件故障診斷及恢復,安裝、參數配置、性能調整;根據用戶的要求實現軟件的不同功能組合;解決用戶使用過程中遇到的疑難問題,幫助用戶合理,正確使用軟件。

        4、辦公集團電話服務:提供程控電話機設備及其使用,增加線路,和維護維修,基本固定電話的使用咨詢和故障處理服務。更換有故障的電話機、電話線。

        5、其它電腦網絡設備,如:CAM計算機、設備終端計算機、監控報警系統、等。


       四、IT外包服務方式

        1、包月上門服務

    此種方式提供當月上門服務維護,故障處理的次數不受服務限制,只要您有故障申報(在故障受理時間之內),我們都可給出2小時內的響應。

        2、包年上門服務

    此種方式提供一年內上門服務維護,故障處理的次數不受服務限制,只要您有故障申報(在故障受理時間之內),我們都可給出2小時內的響應。


       五、IT外包服務備注

        服務備注

        1.客戶不得向我方工程師提出服務范圍之外的要求,如有必要,我方可按標準酌情收費;

        2.我方工程師如根據實際需要必須更換硬件設備時,客戶必須支付給我方相關的硬件費用(按照客戶實際購買費用);

        3.若有無驅動程序等因客戶方面原因(如丟失驅動程序等),導致此次維護不能繼續,且屬于單次上門維護方式,應按基本維護費的50%收費,亦可商量再次上門維護;

        4.鑒于電腦、軟硬件復雜,不可能面面俱到,故對于其它未發現的問題不具維護義務。 

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